Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта CalmHub. Мы серьезно относимся к вопросам конфиденциальности и прилагаем все усилия для защиты персональной информации наших пользователей.
Используя наш сайт и предоставляя свои персональные данные, вы выражаете согласие с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо условиями, просим вас воздержаться от использования нашего сайта.
Данная политика применяется ко всем персональным данным, которые мы собираем через наш веб-сайт, мобильные приложения и другие цифровые платформы, а также при личном взаимодействии с нашими представителями.
2. Какую информацию мы собираем
Мы можем собирать следующие категории персональных данных:
Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
Демографическая информация: возраст, пол, интересы и предпочтения.
Информация о здоровье: общие сведения о состоянии здоровья, пищевые предпочтения, физические ограничения (только с вашего явного согласия).
Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, информация о посещаемых страницах.
Платежная информация: данные банковских карт и другая финансовая информация для обработки платежей.
3. Как мы используем информацию
Собранная информация используется для следующих целей:
Предоставление услуг: разработка персональных программ питания и занятий, консультации и поддержка.
Коммуникация: отправка важной информации об услугах, расписании занятий, изменениях в программах.
Улучшение сервиса: анализ использования сайта для улучшения пользовательского опыта и разработки новых услуг.
Безопасность: предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности наших систем и пользователей.
Маркетинг: отправка информации о новых программах и специальных предложениях (только с вашего согласия).
4. Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
Согласие: когда вы явно выразили согласие на обработку определенных категорий персональных данных.
Исполнение договора: когда обработка необходима для исполнения договора на оказание наших услуг.
Законные интересы: когда обработка необходима для наших законных интересов или интересов третьих лиц.
Правовые обязательства: когда обработка необходима для соблюдения правовых требований.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
Поставщики услуг: мы можем передавать данные компаниям, которые предоставляют нам услуги (хостинг, платежные системы, службы доставки).
Медицинские специалисты: с вашего согласия мы можем консультироваться с врачами и диетологами для разработки программ.
Правовые требования: мы можем раскрывать информацию при наличии законного требования государственных органов.
Защита прав: для защиты наших прав, собственности или безопасности наших пользователей.
6. Безопасность данных
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:
Шифрование: все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде с использованием современных алгоритмов.
Контроль доступа: доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которые подписали соглашения о конфиденциальности.
Мониторинг: мы регулярно мониторим наши системы на предмет несанкционированного доступа.
Обновления: все программное обеспечение регулярно обновляется для устранения уязвимостей безопасности.
7. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:
Данные клиентов: хранятся в течение периода оказания услуг и 3 лет после прекращения отношений.
Маркетинговые данные: хранятся до отзыва согласия или 2 лет с момента последней активности.
Технические данные: хранятся в течение 12 месяцев для анализа и улучшения сервиса.
Финансовые данные: хранятся в соответствии с требованиями налогового законодательства.
8. Ваши права
В отношении ваших персональных данных вы имеете следующие права:
Право на доступ: вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем.
Право на исправление: вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
Право на удаление: вы можете потребовать удаления ваших данных при определенных обстоятельствах.
Право на ограничение: вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных.
Право на отзыв согласия: вы можете отозвать ранее данное согласие на обработку данных.
9. Использование файлов cookie
Наш сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.
Мы используем следующие типы cookie: технические (необходимые для работы сайта), аналитические (для понимания того, как используется сайт), функциональные (для запоминания ваших предпочтений) и маркетинговые (для показа релевантной рекламы).
Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере. Подробную информацию о наших практиках использования cookie можно найти в разделе "Политика использования cookie".
10. Изменения в политике
Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или по другим операционным, правовым или регулятивным причинам.
О любых существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или путем размещения уведомления на нашем сайте. Мы рекомендуем периодически просматривать данную политику для получения актуальной информации.
Дата последнего обновления данной политики указана в начале документа. Продолжение использования нашего сайта после внесения изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.
11. Контактная информация
Если у вас есть вопросы о данной Политике конфиденциальности или о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами следующими способами:
Ответственный за защиту персональных данных: служба поддержки CalmHub
Способ связи: через контактную форму на сайте
Время ответа: в течение 10 рабочих дней
Мы стремимся рассмотреть все обращения в кратчайшие сроки и предоставить исчерпывающую информацию по вашему запросу.
12. Заключительные положения
Данная Политика конфиденциальности составлена в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о персональных данных и международными стандартами защиты информации.
Мы обязуемся соблюдать принципы законности, справедливости, целесообразности и добросовестности при обработке персональных данных, а также обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
Настоящая политика является публичным документом и доступна всем пользователям нашего сайта. Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с ее содержанием перед предоставлением персональных данных.
Дата последнего обновления: Ноябрь 2025
Вернуться на главную